Igen, tessék, Máltai Szeretetszolgálat, Gödöllő! Miben segíthetek? 

– Jó napot kívánok! Láttam egy plakátot a csoportjukról, szeretnék érdeklődni a részletekről.

– Mivel intézményünk szenvedélybetegeknek és hozzátartozóiknak szeretne segíteni, ezért indítunk többféle csoportot is, melyik iránt érdeklődik?

– Nem is tudom, az az igazság, hogy nem tudom eldönteni, velem mi a baj. Nem vagyok jól, a párom szerintem túl sokat iszik, szóval lehet, hogy mindkettőnknek kellene valami segítség? Bár, hogy őszinte legyek, körülöttem korábban mindenki ivott valamennyire, csak annak idején ezt nem vertük nagy dobra. Apám is azzal indította a napot. Maga szerint ez baj? 

– Én azt javaslom, hogy jöjjön el hozzánk egy beszélgetésre, ahol szakértő kollégáink, akik között van addiktológiai konzultáns, pszichológus, pszichiáter és mentálhigiénés szakember, választ keresnek majd a kérdéseire. Mindenki más és egyedi problémával küzd. A legfontosabb, hogy ön a kezébe vette az irányítást, és megoldást keres, ez minden változás alapja. Mi pedig mint szakemberek, megpróbáljuk önnel együtt megkeresni a válaszokat, támogatni ebben az igen nehéz útkeresésében. Szolgáltatásunk ingyenes, semmit nem veszíthet. Nem ismerjük a bölcsek kövét, de minden tudásunkkal és tapasztalatunkkal azon leszünk, hogy segítsük önt.

– Nem is tudom, ha odamegyek, akkor majd biztos mindenki tudni fogja, hogy baj van velem, nem hiszem, hogy menni fog.

– Igen, ez sokaknak problémát okoz az első lépésben. De azt tudnia kell, hogy maximálisan védjük a klienseink anonimitását, tudjuk, hogy az egyik legfontosabb, hogy a tőlünk segítséget kérő személyek bizalmát elnyerjük.

– Akkor végül is semmit nem veszíthetek, legfeljebb kiderül, hogy mi a bajom, mert igazán én sem tudom, mi van, csak azt, hogy nem vagyok jól.

– Beszéljünk meg egy időpontot, és várjuk szeretettel.

Ilyen és hasonló hívásokat kapunk nap mint nap, és reméljük, hogy a hozzánk fordulók valóban megélik az előrelépés felszabadító élményét. Íme néhány vélemény, amit az elmúlt évben klienseink mondtak rólunk: 

„Egyéni tanácsadásban veszek részt. Segítséget kapok, hogy jó úton haladjak! Meghallgatást, pozitív megerősítést kapok. Szeretek itt lenni.”

„Kedvesek – őszinték, türelmesek. Teljes értékű emberként kezelnek, egyre türelmesebb és újra sokat mosolygó ember vagyok! Hálás vagyok!”

„Nagyon sokat fejlődtem a problémáim kezelésében a csoportos és az egyéni foglalkozások miatt. A munkatársak segítőkészek és mindig rendelkezésre állnak.”

„Megtanultam, hogy értékes ember vagyok, akinek szüksége van néha támogatásra, de ezt nem szabad szégyellnem. Megtanultam, hogy önérvényesítés és kommunikáció nélkül nem tudom megmutatni önmagam a világnak.”

„Először vagyok itt. Megerősítést, hitet kapok ahhoz, hogy átvészeljem az élethelyzetemet, és reményt, hogy lehet kiút belőle.”